Functie
Je ondersteunt de klantcoördinator en de heffingsspecialisten van je team. Zo voer je administratieve taken uit en coördineer je de processen rondom bijvoorbeeld de vennootschapsbelasting, omzetbelasting, loonheffingen of controle. De klantcoördinator is intern en extern het aanspreekpunt voor de klant en voor collega’s binnen het team. Jij ondersteunt hierbij. Ook verwerk je gegevens in de verschillende systemen. Gaat het om administratieve onderwerpen en vragen? Dan ben jij de linking pin tussen de klant en onze organisatie. Zo zorg je bijvoorbeeld dat een genomen beslissing op een bezwaarschrift ook daadwerkelijk wordt verwerkt door de betreffende afdeling. Je bewaakt termijnen, signaleert afwijkingen en attendeert collega’s bij dreigende termijnoverschrijdingen.
- je het eerste aanspreekpunt bent voor de ondernemers, maar ook voor je teamleden.
- je met je werk bijdraagt aan een zorgvuldige behandeling van onze klanten en zorgt voor een actueel klantbeeld.
- je zowel intern als extern een interessant netwerk opbouwt en onderhoudt.
Wij
vragen
- Je hebt een aantoonbaar mbo-3-werk- en denkniveau. Dat kan onder andere blijken uit een mbo-3 diploma in een administratieve richting.
- Je hebt minstens drie jaar relevante werkervaring in een ondersteunende functie waarin intensief klantcontact een belangrijk onderdeel is.
- Je bent handig met geautomatiseerde systemen en digitale werkzaamheden.
- Je hebt bij voorkeur kennis van meerdere belastingmiddelen.
- flexibiliteit
- klantgerichtheid
- plannen en organiseren
- samenwerken
- voortgangscontrole
Wij
bieden
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.
Interesse
De grootste ondernemingen en organisaties van Nederland en een aantal zeer vermogende particulieren. Dat zijn de klanten van de directie Grote Ondernemingen. Jij draagt eraan bij dat hun belastingafdracht soepel blijft lopen. Dit doe je door een van de behandelteams te ondersteunen. Zijn er administratieve vragen? Dan ben jij als assistent-klantcoördinator dé schakel tussen de klant en de Belastingdienst.