Landal GreenParks | Den Haag
Landal GreenParks | Den Haag
Den Haag
Fulltime
38 uur
Mbo
19-04-2021
Commercieel

Functie

Werken bij Landal
Is de onderstaande tekst voor jou geen geheim? Bingo! Dan zijn we op zoek naar jou! We zijn namelijk op zoek naar leuke collega’s met een vlotte Duitse babbel voor de functie van Contact Center Agent.

Bei Landal GreenParks dreht sich alles um Service. Deshalb legen wir großen Wert auf einen guten Kundenkontakt. Per Telefon, E-Mail, Chat und über unsere sozialen Medien informierst du Kunden, Reiseveranstalter und Reisebüros über verschiedene Themen. Dank interner Schulungen hast du als Mitarbeiter des Contact Centers die Möglichkeit, dich zu spezialisieren. 

Zum Beispiel als Social-Media-Spezialist oder im Umgang mit komplizierten Reservierungen. Natürlich mit dem notwendigen Coaching und der Anleitung, um sich in diesem Teilzeit- oder Vollzeitjob weiterzuentwickeln. Eine Woche Aufenthalt in einem Ferienpark von Landal GreenParks genießen, wer würde das nicht wollen? Du bist in der Lage, alle Fragen zu beantworten, damit der Urlaub ohne Sorgen beginnen kann. Oder du kannst sicherstellen, dass sich Menschen für Landal GreenParks entscheiden, indem du einen exzellenten Service anbietest, indem du unter anderem versuchst kommerzielle Möglichkeiten zu nutzen.

Over de functie
Dein Zeitplan: Der neue Dienstplan wird 3 Wochen im Voraus bekannt gegeben, sodass du Planungssicherheit hast. Als Mitarbeiter des Contact Centers fordern wir eine flexible Verfügbarkeit während der Arbeitswoche. Also du bist: Mindestens 1 Tag pro Wochenende verfügbar. Du kannst einen bevorzugten Tag angeben. 2x abends und 2x morgens (ab 8 Uhr) pro Woche verfügbar. Flexibel in der Hoch- und Nebensaison. In den geschäftigeren Zeiten arbeitest du mehr Stunden und wenn es ruhiger ist, arbeitest du weniger. Wir bieten maximal 45 Stunden pro Woche. 

Hinweis: Das Training beginnt am 24. Mai. Das Training findet vom 24. Mai bis 4. Juni in Vollzeit statt. Auch wenn du danach Teilzeit arbeiten möchtest. Wenn es dir nicht möglich ist, anwesend zu sein, macht es leider keinen Sinn, sich auf diese Position zu bewerben.

Dit ga je doen

  • Behandle Fragen kundenorientiert und sei die Visitenkarte von Landal GreenParks
  • Arbeite in flexiblen Dienstplänen und führe auch Abend- und Wochenendschichten durch, um Kunden außerhalb der Bürozeiten zu helfen
  • Hole dir ausreichend Unterstützung und Coaching, um in deiner Position zu wachsen
  • Nimm regelmäßig an Schulungen und Kursen teil, um dein Wissen zu erweitern

Wij
vragen

Dit ben jij
Du kannst Kundenorientierung mit kommerziellen Möglichkeiten kombinieren, um großartige Ergebnisse zu erzielen. Einerseits in Form einer neuen Reservierung, andererseits durch zufriedene Kunden. Du kannst gut zuhören, schnell schalten und hast keine Angst vor Zielen. Du bleibst freundlich, zeigst Empathie und Ausdauer. Du bringst mit:

  • Ein abgeschlossenes MBO4-Diplom
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem Contact Center, z. B. als Call Center-Mitarbeiter, Kundenberater oder Kundendienstmitarbeiter
  • Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der niederländischen und englischen Sprache. Wenn du auch Deutsch und / oder Französisch sprichst, ist dies sicherlich zu deinen Gunsten
  • Erfahrung mit automatisierten (Chat-) Systemen und sozialen Medien

Wij
bieden

Dit bieden wij
Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Als jij meedoet, wordt je harde werken door ons beloond met:

  • Een tijdelijk contract voor 7 maanden met 2 maanden proeftijd 
  • Een salaris tussen de € 2.169 en € 2.642 per maand op fulltime basis*
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden zowel Online (ruim 150 learnings) als Offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
  • Een reiskostenvergoeding conform de Landal reiskostentabel. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
  • Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 19,6% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
  • Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
  • Een gunstige personeelsboekingsregeling

* Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek.

Interesse