NWB Bank |
NWB Bank
|
Den Haag
Fulltime, Parttime
Uren in overleg
Mbo
30-04-2025
ICT
Functie
De NWB Bank zoekt een senior medewerker ICT Support om ons on-site Servicedesk team te versterken. Werk je graag in een compacte organisatie met een breed scala aan taken? Werk jij graag in een tweedelijns supportfunctie en krijg jij energie van het coördineren en ondersteunen bij projecten op ICT-gebied? Vind je het leuk om een schakel te zijn tussen onze interne organisatie en externe leveranciers? Dan past deze functie bij jou!
In deze functie voer je de volgende werkzaamheden uit:
- Onboarding en offboarding: Je zorgt voor een soepele start en afronding van ICT-processen voor nieuwe en vertrekkende medewerkers.
- Hardwarebeheer: Je coördineert en begeleidt de uitgifte en inname van hardware en devices.
- User- en assetmanagement: Je beheert gebruikersaccounts en bedrijfsmiddelen zoals vergaderzaalapparatuur.
- Ticketafhandeling: Je lost tickets en taken op met behulp van Topdesk.
- Change management: Je begeleidt non-standard changeverzoeken met betrekking tot werkplekken.
- Communicatie: Je informeert eindgebruikers over werkplek updates, security informatie, P1-incidenten, systeemonderhoud en nieuwe features.
- Security: Je borgt de security richtlijnen voor werkplekken en algemene applicaties.
- Innovatie: Je draagt bij aan de werkplek roadmap en innovaties.
- Documentatie: Je documenteert, actualiseert en verbetert werkinstructies.
- ITIL processen: Je borgt de ITIL processen in lijn met de NWB policies en leveranciers SLA’s.
- Projecten: Je coördineert It projecten die belegd zijn bij de Servicedesk.
Wij
vragen
Je past bij onze organisatie omdat je een ambitieuze professional bent, je over een behoorlijke dosis overtuigingskracht beschikt en belangstelling hebt voor en affiniteit hebt met de Nederlandse publieke sector. Je bent positief kritisch, verbindend en hebt integriteit hoog in het vaandel staan. Je pakt uitdagingen met beide handen aan en bent oplossings- en resultaatgericht.
Wat vragen we:
- Mbo werk- en denkniveau met minimaal vijf jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Kennis van en ervaring met het werken met Topdesk.
- Kennis van Microsoft Azure, de Microsoft 365 werkplek en aantoonbare affiniteit met IT Security.
- Een resultaatgerichte en proactieve instelling.
- Je kunt goed hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden.
- Ervaring met het coördineren van kleine IT projecten.
- Je beschikt over sociale en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent zelfstandig en kunt ook goed samenwerken in teamverband.
- Affiniteit met het verbeteren van processen binnen je vakgebied.
- Ervaring met Cloudoplossingen zoals Mobile Iron en Intune is een pre.
- Ervaring in de financiële sector of een andere sector die onder strikte regelgeving valt is een pre.
Door de aard van de werkzaamheden wordt deze functie voornamelijk vanuit kantoor uitgevoerd.
Ook als je niet aan alle gevraagde punten voldoet maar jezelf wel herkent in de omschrijving, nodigen we je uit om te solliciteren en komen we graag met je in contact.
Ook als je niet aan alle gevraagde punten voldoet maar jezelf wel herkent in de omschrijving, nodigen we je uit om te solliciteren en komen we graag met je in contact.
Wij
bieden
De afdeling ICT zorgt in samenwerking met leveranciers en externe consultants ervoor dat een uitgebreid IT landschap (van infrastructuur tot en met de applicaties) gemanaged en continue verbeterd wordt. De IT afdeling zal de komende jaren een transitie doormaken op diverse vlakken, waaronder de manier van werken, maar ook qua technologie en architectuurkeuzes. Hierbij willen we eenduidigheid aanbrengen in de processen, taken en verantwoordelijkheden, zowel binnen als buiten het team.
De Servicedesk vormt de schakel tussen de eindgebruiker en externe partijen voor eerste- en tweedelijns ondersteuning in de breedste zin van het woord.
De afdeling ICT is opgedeeld in 4 teams, bestaande uit de disciplines IT Security, Infra & Servicedesk, Technisch Applicatiebeheer en het nieuw gevormde team IT Control, Architectuur & Vendor Management.
De Nederlandse Waterschapsbank N.V. (NWB Bank) is een bank van en voor de Nederlandse publieke sector. Onze klanten zijn waterschappen, gemeenten en provincies en organisaties die worden gegarandeerd door de overheid zoals woningcorporaties en zorginstellingen. Ook zijn we actief in de financiering van duurzame energieprojecten en publiek-private samenwerking (PPS). We financieren onszelf met behulp van onze AAA/Aaa-ratings op de internationale geld- en kapitaalmarkt en zijn een toonaangevend uitgever van Green en Social Bonds. Door de significante omvang van onze balans staan we onder direct toezicht van de Europese Centrale Bank. NWB Bank is met ruim 150 medewerkers een compacte, efficiënte en inclusieve organisatie die verscheidenheid van medewerkers omarmt. Samenwerking, kwaliteit en integriteit staan bij ons hoog in het vaandel.
We bieden je een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met onder meer ruime studie- en ontwikkelmogelijkheden. Verder is de NWB Bank een platte organisatie waar initiatief en samenwerking voorop staan. De bank biedt een professionele en prettige werksfeer waarin onder andere de mogelijkheid bestaat voor medewerkers om deel te nemen op vrijwillige basis aan maatschappelijke projecten en worden er met regelmaat sociale activiteiten georganiseerd.