Supportmedewerker Leren & Ontwikkelen

Als supportmedewerker Leren & Ontwikkelen (L&O) ben je een echte verbinder. Je legt gemakkelijk contact en schakelt snel tussen opdrachtgevers, adviseurs, leveranciers, samenwerkingspartners, leidinggevenden en medewerkers. Jouw focus ligt op klantvriendelijke dienstverlening en het beantwoorden van vragen via e-mail, telefonisch en via het leermanagementsysteem (Loes). Deze vragen variëren van medewerkers tot diverse trainingsbureaus. Daarnaast ben je administratief en communicatief vaardig. Je beheert de planning en organisatie van trainingen, nodigt deelnemers uit, houdt wijzigingen bij en informeert betrokkenen over ontwikkelingen. Je regelt trainingslocaties, organiseert online sessies, onderhoudt contacten met trainers en verzorgt het evaluatieproces en de certificaten. Je speelt een rol bij de implementatie en het beheer van leerlijnen in Loes en zorgt voor de financiële afhandeling en registratie. Je ondersteunt bij de organisatie van grote events en bent daarin het gezicht van L&O. Je promoot de leerinterventies, benoemt knelpunten proactief en ondersteunt adviseurs. Daarnaast neem je deel aan overleggen en verzorgt de verslaglegging. Je helpt de afdeling bij het opstellen van heldere, gebruiksvriendelijke rapportages en het vormgeven van documenten en presentaties. Bovendien draag je bij aan het verbeteren van administratieve werkprocessen op de afdeling, met suggesties voor verbeteringen.

Als supportmedewerker ben je in staat om snel en flexibel te schakelen. Je bent analytisch en werkt nauwkeurig, met oog voor detail. Je bent in staat om zelf te herkennen welk werk voortkomt uit verzoeken van adviseurs en uit veranderingen in het aanbod van leeroplossingen. Je bent kritisch, denkt actief mee en voelt je betrokken bij de ontwikkeling van deze leeroplossingen. Daarnaast ben je proactief en streef je naar resultaatgerichtheid. Bij voorkeur heb je ervaring met projectmatig werken, waarbij je gewend bent te werken volgens planning en binnen deadlines. Het bieden van ondersteuning aan een team van professionals brengt het beste in jou naar boven. Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk. Bovendien beschik je over de volgende eigenschappen en kwaliteiten:

• mbo met minimaal vijf jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, of aantoonbaar hbo-werk- en -denkniveau met minimaal twee jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie;
• je hebt ervaring met werken in een leermanagementsysteem, het aanmaken van leeractiviteiten en leerlijnen en het maken van rapportages is een pre;
• je hebt ervaring met projectadministratie, deelnemersregistratie en de verwerking daarvan; ruime kennis van en ervaring met het totale Microsoft Office-pakket;
• ervaring met het werken in een inkoopordersysteem met bijbehorende financiële afhandelingen. Dat betekent onder andere het aanmaken van leveranciers, het aanvragen van inkoopordernummers en het beheren van aanvragen;
• bij voorkeur werkzaam op vrijdagen. De andere werkdagen in overleg.

Een veelzijdige functie waarbij je ondersteuning biedt aan opgave(n) die vaak uniek zijn, met het oog op de toekomst, en vragen om creatieve en innovatieve oplossingen. Naast een dynamische omgeving met uitdagende vraagstukken, werk je samen met collega's die zichzelf zien als professioneel, betrouwbaar en betrokken bij opgave(n), maar zeker ook naar elkaar. Verder bieden wij je de volgende arbeidsvoorwaarden: 

• een salaris van minimaal € 2.878,- en maximaal € 4.052,- (salarisschaal 8) bruto per maand op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, met eventueel een proeftijd. Daarna is er mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• minimaal een 32-urige werkweek en maximaal een 36-urige werkweek, met de mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden; 
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris; 
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past; 
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;  
• 187,2 uur regulier verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur; 
• diverse andere vormen van verlof zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof;